Kundenbetreuer im Zug/ Zugbegleiter (m/w/x) in Baden-Württemberg




Festanstellung
Vollzeit

Über uns

In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Deine Aufgaben bei uns.

Du...

  • begleitest und betreust unsere Fahrgäste im Schienenpersonennahverkehr.
  • bist Ansprechpartner für unsere Kunden im und am Zug, informierst sie zu Anschlussverbindungen und ggf. Unregelmäßigkeiten
  • unterstützt Reisende beim Ein- und Aussteigen und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • erachtest das Prüfen und Einhalten von Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit als Selbstverständlichkeit.
  • bist für die Kontrolle der Fahrscheine verantwortlich.
  • berätst unsere Kunden in Bezug auf deren Reklamationen.

Was wir erwarten

Du...

  • hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen/serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • verfügst über Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich. 
  • hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch und beherrschst ggf. weitere Sprachen.
  • erachtest eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft als Selbstverständlichkeit. Der Umgang mit Menschen bereitet Dir Freude.
  • hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und trägst gerne Berufskleidung.
  • bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und Internet-/ Intranet-Portalen.
  • bewahrst auch in stressigen Situationen Ruhe.
  • bist bereit, in Wechselschichten zu arbeiten.

Was Dich erwarten wird

Du...

  • erhälst in den ersten sechs Wochen eine intensive Schulung in Stuttgart.
  • hast danach eine feste Meldestelle, an der jede Deiner Schichten beginnt und endet. Unsere Meldestellen: Karlsruhe, Aalen, Crailsheim, Heilbronn, Geislingen, Lauda.
  • arbeitest im Schienenpersonennahverkehr im Stuttgarter Netz im Fahrzeug des Herstellers Stadler, Typ FLIRT 3.
  • hast einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und erhältst eine faire Entlohnung nach Tarifvertrag.
  • bist in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400534-53 persönlichen Kontakt mit Sophie Buliczak auf.

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