Kundenbetreuer (m/w/x) / Zugbegleiter (m/w/x) - Standort München




Festanstellung
Vollzeit
München

Über uns

In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Deine Aufgaben bei uns

Du...

  • begleitest und betreust unsere Fahrgäste im Schienenpersonennahverkehr.
  • bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden/innen im und am Zug, informierst sie zu Anschlussverbindungen und ggf. Unregelmäßigkeiten.
  • unterstützt Reisende beim Ein- und Aussteigen und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • erachtest das Prüfen und Einhalten von Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit als Selbstverständlichkeit.
  • bist für die Kontrolle der Fahrscheine verantwortlich.
  • berätst unsere Kunden/innen in Bezug auf deren Reklamationen.

Was wir erwarten

Du...

  • konntest Deine Berufsausbildung in einem kaufmännischen / serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abschließen.
  • blickst auf eine Berufserfahrung in einem serviceorientierten Beruf, wie z. B. als Servicekraft in der Gastronomie/ Hotellerie, Flugbegleiter/in oder in einem vergleichbaren Bereich zurück.
  • bist kommunikativ, engagiert, selbstbewusst und zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung.
  • hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch.
  • kannst MS Office als auch Internet- und Intranet-Portale sicher anwenden.
  • bist bereit, in Wechselschichten zu arbeiten. Ein PKW ist daher von Vorteil.
  • hast eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft bewahrst zudem auch in stressigen Situationen die Ruhe.
  • hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und fühlst Dich in einer Unternehmensbekleidung wohl.

Was Dich erwarten wird

  • Wir bieten Dir eine umfangreiche Einarbeitung inkl. einer achtwöchigen Schulung. Dein Eintrittstermin wird September 2021 sein.
  • Du bekommst einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Unternehmen.
  • Wir sichern Dir eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • Du bist in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.
  • Von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag inkl. Bezahlung nach Tarif (durchschnittlich 2.600€ brutto + Sonderzahlungen, wie Jahressonderzuwendungen und betriebliche Boni).

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 821 899825-56 persönlichen Kontakt mit Stefan Kirschbauer auf.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.

Aktuelle Informationen über Go-Ahead findest Du auch auf Xing.