Referent Ausbildungs- und Servicequalität (m/w/x)




Festanstellung
Vollzeit
Stuttgart oder Augsburg

Über uns

In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.

Deine Aufgaben bei uns

Du ...

  • unterstützt den Leiter Kundenbetreuer bei der Ausführung seiner Aufgaben.
  • verantwortest und pflegst das Regelwerk der Kundenbetreuer und entwickelst es kontinuierlich weiter.
  • koordinierst den Bereich der Aus- und Fortbildung von Kundenbetreuern.
  • bereitest Kennzahlen auf, wertest diese aus und leitest Handlungsempfehlungen ab.
  • entwickelst Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität der Kundenbetreuer
  • übernimmst Sonderaufgaben vom Leiter Kundenbetreuer.

Was wir erwarten

Du …

  • hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich.
  • bringst mehrjährige (mind. 5 Jahre) fundierte Berufserfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Eisenbahnsektor.
  • verfügst über mindestens zwei Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich Aus- und Fortbildung.
  • bist sicher in der Anwendung der MS Office-Programme, insbesondere Word und Excel.
  • beherrschst die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift und kannst dich zudem in Englisch verständigen.
  • verfügst über ein hohes Maß an Engagement, Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke.
  • arbeitest lösungsorientiert, präzise und besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
  • hast Freude daran eine junge, schnell wachsende Organisation durch Eigeninitiative und proaktive Mitwirkung an Projekten voran zu bringen.

Was Dich erwarten wird

Wir …

  • bieten Dir eine anspruchsvolle Funktion in einem vielseitigen Arbeitsumfeld, wo ein hohes Maß an Professionalität, Flexibilität und Einsatz erwartet und eine informelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen gelebt wird.
  • stellen Dir ein gut ausgestattetes Büro in zentraler Lage in Stuttgart oder Augsburg zur Verfügung und ermöglichen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • eröffnen Dir vielfältige Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Entwicklung.
  • arbeiten in einem lockeren Arbeitsumfeld mit einem kollegialen Miteinander.

Interessiert?

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400 534-53 persönlichen Kontakt mit Sophie Buliczak auf.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich auf unserer Webseite über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.