Hinweise zum Bahnverkehr von Go-Ahead

Wir stehen in ständigem Austausch mit Behörden und dem Verkehrsministerium Baden-Württemberg. Alle aktuellen Informationen zu den Auswirkungen des Corona-Virus auf den Bahnverkehr von Go-Ahead finden Sie hier. 
#coronavirus #COVID19 #COVID2019

Hygienemaßnahmen

Automatische Türöffnung aktiviert: Die Türen der FLIRT-Fahrzeuge werden ab sofort an allen Verkehrshalten zentral geöffnet. Die Öffnung der Türen erfolgt einige Sekunden nach Stillstand des Zuges am Bahnsteig. Das Betätigen der Türtaster ist aktuell nicht mehr notwendig.

In den Zügen von Go-Ahead Baden-Württemberg gelten die bekannten Hinweise zur Gesundheitsvorsorge des Robert-Koch-Instituts. Gründliches Händewaschen gehört dazu wie auch die umgehende Entsorgung benutzter Taschentücher.

Das Verkehrsministerium Baden-Württemberg gibt in einer Pressemitteilung vom 23.03.2020 weitere Empfehlungen "Hygieneregeln zum Schutz vor Corona-Virus: Mindestabstand gilt auch für Nahverkehrszüge". Der Verkehrsminister rät dazu, wenn möglich außerhalb der Hauptverkehrszeiten den ÖPNV zu nutzen. 

Sehen Sie sich das Video Hygiene-Knigge für den ÖPNV an:

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Verkehrliche Auswirkungen bei Go-Ahead

Sobald sich aufgrund des Corona-Virus Auswirkungen oder Einschränkungen auf den Regionalbahnverkehr bei Go-Ahead ergeben, informieren wir Sie an dieser Stelle hierüber. Da weiterhin Baustellenarbeiten durch DB Netz durchgeführt werden, gelten parallel auch Ersatzfahrpläne.

Stand 03.04. Die Servicecenter von Go-Ahead werden weiterhin geschlossen bleiben, vorerst bis 19. April. Weiteres lesen Sie unten im Abschnitt "Servicecenter".

Stand 29.03. Das Verkehrsministerium BW erwartet zum Start des Corona-Fahrplans am 30. März bei einigen Zugverbindungen aller Bahnunternehmen in Baden-Württemberg ein erhöhtes Fahrgastaufkommen. Details lesen Sie bei News.

Stand 25.03., 17.00 Uhr. Die Corona-Ersatzfahrpläne von Go-Ahead treten ab 30. März in Kraft. Teilweise gelten sie bis zum 19. April, andere bis 10. April, da einige Strecken von der Schnellfahrstreckensperrung Stuttgart-Mannheim betroffen sind. Die Corona-Ersatzfahrpläne entsprechen den von der Nahverkehrsgesellschaft BW vorgegebenen Leitlinien. Sie finden die Fahrpläne je Strecke und Relation zum Download bei Fahrplanabweichungen.
Die Corona-Fahrpläne aller SPNV-Linien in Baden-Württemberg sind auf der Website der NVBW abrufbar.

Stand 20.03., 15.00 Uhr. Der Sonderfahrplan Corona wird bei Go-Ahead einheitlich zum 30. März in Kraft treten. Die Ersatzfahrpläne sind voraussichtlich ab Mitte der 13. Kalenderwoche auf dieser Website abrufbar.
Go-Ahead wird bis einschließlich 29. März entsprechend des Regelfahrplans fahren. Bei tagesaktuell gehäuft auftretenden Personalausfällen aufgrund der derzeitigen Gesamtsituation kann es bis einschließlich 29. März zu Kapazitätsminderungen, Verspätungen und Zugausfällen kommen. Die Daten werden jeweils am Vorabend in den elektronischen Infomedien eingepflegt. Bitte informieren Sie sich vor Abfahrt über die Online-Auskunftssysteme.
Fahrgäste von Go-Ahead werden seit dieser Woche in den Servicecentern und Zügen mit Plakaten, Flyern und elektronischen Anzeigen auf Hygieneempfehlungen hingewiesen.
Bitte beachten Sie auch unten unsere Meldung zu den Servicecentern von Go-Ahead.

Stand 18.03., 15.00 Uhr. Ab dem 23. März wird bis auf Weiteres ein Sonderfahrplan gelten, entsprechend der Leitlinien der Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg/Verkehrsministerium Baden-Württemberg. Näheres dazu lesen Sie in der PM des Verkehrsministeriums. Go-Ahead arbeitet derzeit an der Planung und Umsetzung dieses Sonderfahrplans. Sobald er veröffentlichungsreif ist, können Sie ihn hier herunterladen. Weitere Details können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht nennen und bitten bis dahin um Geduld.

Stand 17.03., 8.00/12.00 Uhr, 18.03., 10.00 Uhr. Infolge einer Vielzahl an Personalausfällen aufgrund der derzeitigen Gesamtsituation kann es in dieser Woche zu deutlichen Kapazitätsminderungen, Verspätungen und Zugausfällen kommen. Die Daten werden jeweils am Vorabend in den elektronischen Infomedien eingepflegt. Bitte informieren Sie sich vor Abfahrt über die Online-Auskunftssysteme.

Stand: 16.03., 11.00/18.00 Uhr. Derzeit überprüfen alle Eisenbahnverkehrsunternehmen ihre Fahrplansituation, so auch Go-Ahead. Neuigkeiten lesen Sie hier, sobald Ergebnisse feststehen.

Stand: 15.03., 11.00 Uhr. Keine Auswirkungen.

Verkehrsmeldungen zu Verbindungen der Deutschen Bahn finden Sie auf der Website.




Servicecenter Go-Ahead

Ladengeschäfte und öffentliche Einrichtungen wurden im Rahmen behördlich angeordneter Corona-Präventionsmaßnahmen bereits geschlossen. Um unseren Beitrag zur Begrenzung des Corona-Virus zu leisten, wird Go-Ahead seine Servicecenter ab Samstag, 21.03.2020, ebenfalls schließen. Dies gilt vorerst bis Sonntag, 19. April.

Der Kundenservice bei Go-Ahead wird über die aktuell in der Bevölkerung gefragten Kommunikationswege Telefon und E-Mail gewährleistet. Sie erreichen unseren Kundenservice über Telefon +49 711 400 534 44 und E-Mail service@gabw-bahn.de.

Wir bitten unsere Fahrgäste um Verständnis für diese Maßnahme.




Tickets: Erstattungsregelungen

Erstattungsregelung der bwtarif-Tickets

Wie bwegt auf seiner Website bekanntgibt, können Fahrausweise des bwtarif (auch Baden-Württemberg-Ticket, Metropoltagesticket, RegioX-Ticket, Kombitickets, etc.) kostenfrei an den personenbedienten Verkaufsstellen zurückgegeben bzw. erstattet werden, sofern der Fahrtzweck entfällt (z. B. Absage von Messen, Terminen oder Veranstaltungen). Das Verkaufspersonal ist angehalten, kulant mit der Rücknahmen von Tickets umzugehen. E-Tickets können beim jeweiligen Anbieter auf elektronischem Wege zurückgegeben werden. Diese Regelungen gelten nur für nicht genutzte Fahrausweise und sind vorerst bis zum 09.04.2020 befristet.




Aussteigekarte Schienenverkehr

Liebe Fahrgäste, sofern Sie in einem unserer Züge gereist sind, bei dem während der Fahrt ein voraussichtlich mit dem Corona-Virus Infizierter entdeckt wurde, dann werden Sie nach einer Allgemeinverfügung der Bundespolizei gebeten, die untenstehend zum Download bereitstehende „Aussteigekarte Schienenverkehr“ auszufüllen und unverzüglich an service@gabw-bahn.de oder direkt an die zuständige Gesundheitsbehörde gesundheitsamt@stuttgart.de zurückzusenden.

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    Aussteigekarte herunterladen




Weiterführende Informationen

Aktuelle und weiterführende Informationen zum Corona-Virus finden Sie auch auf den Seiten des Bundesministeriums für Gesundheit, des Robert-Koch-Instituts, der Landesregierung BW, auf der bwegt-Website sowie in der Pressemitteilung des Landesministeriums für Verkehr.