Kundenservice

Wünschen Sie eine individuelle Beratung zu Ihrer Reiseplanung? Benötigen Sie Unterstützung beim Umstieg? Haben Sie Fragen zum Tarif? Unser Kundenservice ist täglich telefonisch zwischen 0.00 und 24.00 Uhr für Sie erreichbar. Sollten Sie eine Fundsachenanfrage haben, ein Lob auf dem Herzen oder auch eine Beschwerde loswerden wollen, so können Sie sich montags bis freitags mit uns in Verbindung setzen. 

Servicenummern

  • Fahrplanauskünfte: 030 / 2970 (Servicenummer der Deutschen Bahn)
    Erreichbarkeit: Täglich 0 - 24 Uhr
  • Fundsachenanfragen, Lob und Beschwerden: 0711 / 400 53 444
    Erreichbarkeit: Mo-Fr 9 - 15 Uhr

Schriftlich kontaktieren Sie uns gern über das Kontaktformular.
 

Servicecenter

In unseren Servicecentern stehen wir Ihnen bei allen Fragen gern persönlich zur Verfügung.

Go-Ahead Baden-Württemberg hat zum 01.01.2022 den bisherigen Betrieb der Servicecenter an die DB Vertrieb GmbH vergeben. Das Eisenbahnverkehrsunternehmen erweitert damit seinen Dienstleistungsvertrag mit dem Vertriebsdienstleister, der bereits die Fahrscheinautomaten für Go-Ahead betreibt.

Ab 1. Januar 2022 übernimmt die DB Vertrieb GmbH damit den personenbedienten Verkauf in Kundencentern, den Abonnementvertrieb und das Kundentelefon von Go-Ahead. Die DB Vertrieb GmbH gewährleistet dadurch weiterhin eine persönliche Kundenberatung an den bisherigen Standorten von Go-Ahead – unter anderem ergänzt durch neue Videoreisezentren.

Servicecenter Crailsheim




Agentur Gleis 1 by M!, Eislingen (Fils)




Agentur Ellwanger Studienreisen, Ellwangen




Mobilitätszentrale Geislingen (Steige)




Agentur Reisebüro Bönisch GmbH, Murrhardt




Servicecenter Schwäbisch Gmünd




Servicecenter Schwäbisch Hall-Hessental




Agentur Gerstenbrand Tabakwarengeschäft, Süßen




Agentur DB Reisezentrum Würzburg




Servicecenter Vaihingen (Enz)